為切實掌握轄區居民的具體情況，威海市環翠區嵩山街道百合社區網格工作站以服務滿足居民幸福生活為切入點，以居民需求所盼為導向，依托“1+X+N”網格服務管理模式，整合網格輔助力量資源，匯聚服務群眾愛心力量，始終遵循“生態活力新嵩山”新時代發展目標，竭盡所能，為居民服務，真正實現了“微網格”撐起“大治理”。

近日，百合社區第七、第八網格網格員于采東、宋微在走訪巡查時接牡丹花園小區多棟樓居民反映自己所住樓宇的外墻都變成了“大花臉”，建筑外墻的腰線墻皮均有不同程度的脫落，網格員實地查看后發現存在墻皮掉落安全隱患風險，影響居民生命財產安全。

對于該情況，網格員及時上報街道職能部門并積極與物業管家溝通協調的同時，在小區內逐棟樓排查后發現是7號樓、13號樓、16號樓等樓棟的外墻和腰線有多處破損。查清問題后，經過街道相關部門、社區、物業等多方共同討論，敲定了低層腰線通過云梯車修復，高層外立面通過蜘蛛人修復的方案，并立即開始進行逐幢施工。至此，墻皮掉落風險基本排除，居民的生命財產安全得到了保障，小區居民們向社區及街道工作人員紛紛豎起了大拇指。

牡丹花園小區南門水泥路面出現破損不僅影響小區面貌，對于也會影響居民的惡劣天氣時的出行安全。被這一問題困擾了許久的劉女士向小區的網格員反映了這一問題。因為小區門口具有一定坡度，水泥路面摩擦力不足，小區車輛在冬季時往往會爬不上坡堵在門口，不僅影響通行效率，也容易溜車產生交通安全事故。

對于居民反映的情況，網格員及時將問題上報，聯絡街道相關部門與物業進行溝通協調。最終將維修方案改為鋪設柏油路，社區網格員通過多種方式將施工時間、區域通知居民，盡量降低對居民出行影響，同時跟進施工進度。施工完成后，小區門口面貌煥然一新，居民的出行安全也得到了進一步保障，獲得居民的一致好評。

充分發揮社區微網實格服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，網格員每周都會固定時間上門入戶走訪空巢老人、獨居老人，和老人聊天解悶，提供心靈關愛。對于癱瘓臥床老伴，一度是占據孫大叔的大半的日常時間。百合社區第七網格網格員于采東在走訪巡查中了解到，孫大叔的老伴由于癱瘓臥床，出行需要依靠輪椅，理發一直是一個大難題。對于孫大叔和老伴遇到的問題，網格員在進一步了解孫大叔的具體需求后，將孫大叔夫婦加入了社區助老名單，協助聯絡社區志愿者、轄區紅色合伙人企業和社區醫院，為孫大叔和老伴按需求提供了上門理發、冬衣干洗、上門體檢、心理疏導等貼心服務，顯著提升了兩位老人的生活質量。

社區雖小卻連著千家萬戶，網格不大，但需要腳步去丈量。百合社區網格工作站將繼續秉承“為民服務”的初心使命，堅持走好群眾路線，不斷創新工作方法，完善服務體系，聚焦居民急難愁盼，深化網格服務，進一步增強基層社會治理模式，不斷提升轄區居民的幸福感、獲得感，努力建設居民滿意、和諧美好的幸福家園。