今天想辦理檔案調轉，快到了下班時間，工作人員盧偉、李星明熱心、認真、積極耐心地幫助辦理業務，服務態度特別好，自己也十分感動。還有大廳導服臺工作人員也熱情接待了我，提供了諸多便利，特此感謝政務中心工作人員的優質服務。

——蔡女士在感謝信中這樣寫道。

​2月16日下午，蔡女士和兩位老人急匆匆地來到就業創業大廳辦理檔案調轉業務。臨近下班時間，就業創業大廳工作人員盧偉和李星明主動提供延時服務，耐心細致講解并幫忙整理準備材料，很快就將業務辦理完成。當蔡女士和兩位老人準備離開大廳時，卻找不到出口，這時導服臺工作人員主動上前詢問情況，引導蔡女士找到出口。工作人員的熱情服務讓蔡女士倍受感動，當即提出要寫信表達感謝。

“工作人員主動提供延時服務，把‘準點下班’變為‘辦完下班’，確保群眾只跑一次就能辦好業務。”就業創業大廳工作人員說道。

這是高新區政務服務中心開展“延時服務”的一個縮影。為了最大程度地利企便民，讓企業和群眾少跑腿、辦好事，政務服務中心制定了《威�；鹁娓呒夹g產業開發區政務服務中心關于推行錯時延時、預約服務、上門服務機制》《高新區政務服務中心關于進一步加強和完善非工作日辦事服務工作機制》等制度文件，確保群眾只跑一次就能辦好業務，做到“事不辦完不下班，人不走完不關門”。將工作日延時服務與雙休日預約服務結合起來，實行“7×24小時”不打烊服務，確保企業群眾可以在非工作日時段“能辦事、好辦事、辦成事”，切實提升政務服務質效。

政務服務無小事，躬身篤行是常態。高新區政務服務中心還將“預約服務”“上門服務”“早晚彈性辦”“午間不間斷”等便民服務舉措，注入“主動服務”機制，切實解決了企業和群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題，給辦事群眾帶來實實在在的便利。政務服務中心還將瞄準更多服務“空白地帶”，用行動彰顯“便民不是口號，服務才是目的”的責任擔當，讓政務服務“既有速度更有溫度”。