“以前都是失能老人家屬自行前往區行政審批服務大廳辦理長期護理保險業務，現在區科技創新局安排工作人員到養老院為老人集中辦理，既節省時間，還方便統一管理。”8月15日，臨港區科技創新局社會保險服務中心科員劉杰，攜帶《長期護理失能等級評估申請表》來到蔄山鎮浩東養老院，開展居民長期護理保險申請集中辦理工作，院長劉華對此連連夸贊。

開展居民長期護理保險試點，全面推行企業職工“退休一件事”集成服務，推進醫保政策宣講全覆蓋……今年以來，臨港區科技創新局以“高效辦成一件事”為牽引，牢固樹立“讓數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，持續創新工作機制，進一步梳理完善業務經辦流程，拓展社保服務“一件事”一次辦、高頻事項打包辦、所有事項簡便辦，為參保職工提供更加便捷、更高效率、更有溫度的社保經辦服務。

蔄山鎮浩東養老院里目前共有100多位老人，“近三分之一的失能老人申請了‘長護險’待遇。”劉華說。在這里被鑒定為重度失能的集中供養老人，可以享受每天10元的生活照料待遇和4次醫療護理服務；選擇機構護理的失能老人每月可享受醫療護理服務和生活護理服務各4次，一定程度上減輕了失能老人家屬的經濟壓力，提升失能人員的生活品質。

臨港區積極爭創省級居民長期護理保險試點，創新推出“1+N+1”服務模式，制定“上門辦、集中辦、待遇全覆蓋”工作機制，不斷推動申請窗口向社區、村居、群眾家中前移，從“被動受理”向“主動服務”轉變，推行線下多渠道幫辦代辦服務，在全區設立了20余個長護經辦哨崗，專門提供長期護理保險政策咨詢辦理服務，讓更多群眾在“家門口”享受到便捷、高效的醫療保障服務。

同時，臨港區還組織開展“醫保助老”志愿服務活動，開展上門政策宣傳、為集中供養失能老人幫辦代辦、醫療護理服務管理監督、護理服務技能培訓和知識普及等活動，為失能人員提供更專業的服務。

截至目前，全區共受理居民長護待遇申請146人，享受居民長期護理待遇89人，為39名集中供養失能人員開展長護待遇“集中辦”，開展醫療護理服務上千余次，群眾滿意度達到100%。

除了長期護理，退休這類民生服務事項也是群眾眼中的大事，關系著社會和諧。

以往，職工退休事項辦理過程中普遍存在多窗口、反復填表、耗時長等問題，讓群眾備受困擾。企業職工“退休一件事”集成服務，是臨港區今年重點推行的惠企便民新舉措。

當天，威海金泓高分子有限公司人力資源專員叢艷10分鐘就為單位職工辦理完畢退休手續。“我從事人力資源工作10多年了，真切感受到臨港區社保中心工作效率越來越高、辦事流程越來越精簡、服務態度越來越周到。提前準備好材料，當天就能辦好相關退休手續，讓我們一次辦結，少跑腿。”叢艷說。

針對靈活就業人群政策知曉率不高等問題，臨港區積極組織工作人員深入社區、農村、大集等地發放退休明白紙，進行廣泛政策宣傳，提高群眾辦事體驗感、獲得感。

退休業務辦理涉及業務較多，臨港區從企業和群眾實際需求出發，圍繞企業職工“退休一件事”全流程，構建多事集成、一次辦結、極速簡辦、智慧便捷的退休“一件事”服務經辦新模式。自企業職工“退休一件事”推行以來，共受理退休申請727人次，辦結率100%，各事項均按規定時限辦結，在基本材料齊全的情況下，企業和群眾可實現最多跑一次，獲得全新辦事新體驗。

“在提升長期護理保險工作方面，我們將推動政務服務向基層延伸，用更貼心的服務溫暖每一名失能人員，讓失能人員長護待遇‘應享盡享’，提高全區失能人員生活質量；在提升退休‘一件事’服務質效方面，將不斷加強跨部門協調聯動，助力打造高效便民的集成服務新體驗。”臨港區科技創新局社會保險服務中心主任叢曉進表示。