12345熱線作為群眾與政府重要的溝通平臺，同時也是民生改善工作取得突破的重要渠道，一直以來，威海市環翠區橋頭鎮都用“速度”與“落實”，第一時間解決好12345熱線群眾反映的問題，把居民幸福感作為各項工作的出發點和落腳點。

日前，橋頭鎮接到12345熱線反映，北墩前村周邊的水溝內經常有垃圾，希望部門協調及時清理。村內道路較窄，挖掘機等大型機械根本無法使用，只能靠人工清運。經橋頭鎮落實，清理人員卷起衣袖利用鐵锨、鐵叉，繩子等工具在排水溝內人工進行清理，清理人員不怕臟、不怕累，拿起鐵鍬、掃帚、草耙子等清掃工具，清理了垃圾、雜草。后續村內每天安排環境衛生保潔人員進行清理，隨時發現隨時清理，來電人表示滿意。

​下一步，橋頭鎮將繼續堅持人民至上，強化服務意識，提升服務質量，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意率，架起政府與群眾的“連心橋”。