聚焦交通秩序、基礎設施、空中“飛線”等重點問題，列出清單、掛圖作戰；居民廣泛參與，共建文明家園已成“習慣”……我市全國文明城市創建暨國家衛生城市復審工作動員會議召開后，南海新區迅速行動，以問題為導向抓創建，堅持“創城為民、創城惠民、創城靠民”理念，聚焦環境衛生、交通秩序、基礎設施、宣傳氛圍、“飛線”問題等問題短板，從解決群眾所期所盼的問題入手，用“繡花的功夫”把創城各項工作做實做細做到位，切實提升“兩城”創建水平。

直面問題精準發力促提升

3月27日清晨，南海新區綜合執法局工作人員組成的“巡查小組”早早地便前往南海公園、碧海云居尚品小區等地，對占道經營、市容市貌整治等展開全面巡查。“我們每天早、中、晚共進行三次巡查，對重點小區門口、商圈周圍、學校周邊開展專項治理，并對商戶“門前三包”責任履行情況進行檢查和提醒。”南海新區綜合執法局工作人員宋丙濤介紹。

“兩城”創建工作啟動以來，南海新區綜合執法局還進一步加大了市場監管和食品安全檢查力度，對里島商業街、奧萊商業街、海寧路夜市等地的市場經營主體和餐飲單位進行檢查和規范。重點檢查禁煙、禁食野生動物、反餐飲浪費、提倡使用公筷等公益廣告和標識的張貼情況，并對食品衛生安全、明碼標價、亮證經營情況、后廚食材分區擺放等進行逐一巡查。

“我們正在制定多項集中整治行動方案，將加強問題排查，對照‘兩城’創建要求和指標體系，一個一個過篩子，一項一項抓達標，確保不留死角和盲區。并在巡查中向經營主體做好宣傳，提高文明意識，讓更多經營戶和居民主動參與創城！”南海新區綜合執法局有關負責人介紹。

看得見的變化獲群眾點贊

創城的目的是為群眾辦實事。南海新區堅持“創城為民、創城惠民、創城靠民”理念，從小事切入、從細節著手、從解決群眾所期所盼的問題入手，一樁樁推進，一件件落實，把惠民實事辦到居民心坎里，持續增強群眾幸福感、獲得感。

為做好城市功能提升和環境提升文章，南海新區住建交通與應急管理局制定了居住環境群眾滿意度提升工作計劃，圍繞居民關心的熱點難點問題，加大監管，全面提升物業管理、生活垃圾清運、城市環境衛生清掃、城市生活垃圾分類、道路管護、供暖保障等基礎設施建設和管理水平。加強小區日常維護管理，對小區反映較多、時間較長的問題加以匯總，按照投訴分級響應機制和“四級吹哨報到”機制依次反饋，逐個銷號，形成閉環管理。針對城區道路，推行“網格化巡查、精細化管養”的維護模式，采取劃片分包責任制，對發現的問題組織專業施工隊整改維修。

南海新區借創城的機會，加強對群眾滿意度的深入調查。挨家挨戶走訪，了解居民需求，詢問群眾意見建議，建立聯系服務群眾工作入戶遍訪具體臺賬，全程跟蹤問題進展情況，確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回音。

創城靠民

全民參與擦亮文明底色

“南海是我家，創城靠大家”。在南海新區，創城不僅是各部門的職責，越來越多居民主動參與進來，成為創城工作推進中一支強有力的“志愿軍”，人人知曉、人人支持、人人參與的創建氛圍正越來越濃。

居民既是文明城市的受益者，更是文明行為最廣泛的踐行者。南海新區充分發動群眾、依靠群眾，群眾積極參與創建的積極性越來越高。在蔚藍水岸小區，由孫常浩、梁俊香、盧兆平、李宗榮、蔣洪蓮、王正強等居民組成的創城小隊成為一道靚麗的風景線，他們協助社區工作人員和物業開展樓道亂堆亂放等整治行動，成為社區推進“兩城”創建工作的最佳幫手。

堅持創建為民惠民利民，南海新區將緊盯問題清單，掛圖作戰，建立長效機制，落實常態監管措施，同時豐富道德內涵，提升市民文明素質，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，增進民生福祉，激發群眾主人翁意識，提升居民積極參與文明創建、自覺維護創建成果的積極性，讓廣大群眾在創城中收獲更多幸福感和獲得感。